1.商城平台下单为什么要人为确认下单?,例如ebay的账号这个目前是一个个账号平台下单的,有以下原因:
1.因为你这边属于第三方海外仓,客户一个店铺的订单有可能不是都全部发你们的仓库,也有可能有些订单是别家的仓库。
2.因为属于第三方仓发货,客户下载下来的订单需要客户再次确认订单的正确性,然后选择正确的仓库和渠道进行提交订单发货,要不,如果客户不确认订单,对于你们海外仓来说,订单有问题风险很大。
3.订单需要先提交到草稿,是因为从草稿提交到确认里,我们的系统会做很多验证,包括:是否缺货验证,订单是否正确(邮件,地址,城市,国家等),只是目前你还没有直接对接皇邮,如果对接了,皇邮对订单的验证很严格的,如果系统自动提交订单,订单有问题,你们又得单独找客户,这会非常麻烦。
4.对于ebay平台的下单,我们也可以自动下订单,但是对于第三方仓来说,一般不会这样做,你们的客户属于电商卖家,他们是站在电商卖家(电商ERP)的角度考虑的,对于电商ERP,因为只是客户自己内部的数据,所以是会自动下单的。
5.对于你们客户嫌下单麻烦,还有一种高效的解决办法,就是让你们客户的电商ERP系统直接对接你们的海外仓系统进行API数据传送(我们的系统有对外标准API接口,支持任意的系统把数据对接进来),这个我们很多客户都是这样对接的,这样,你们的客户就不需要再登录你的系统下单,直接在他们系统点提交就可以了。
2.漏单是因为,我们只能下载ebay未付款待发货的单
1.据我们技术反馈,漏单是因为以上原因,对于第三方仓来说,下载的订单是只下载“待发货订单”,其他订单是不用下载的,因为不需要发货,如果客人实在需要下载,在界面上可以“只下载已付款待发货订单(AwaitingShip) ”,把这个选项去掉,就会下载全部订单,但这种订单没必要下载下来的,具体是怎样漏单的,你让客户把情况说出来,因为我们还没有其他客户说发现有漏单的情况。